Servisy - zkušenosti

Lumpy

Zajímavá historka z dneška o tom, jaký je přístup k zákazníkovi ve Volvu Brno. Mám od včerejška objednané pravé zrcátko (sklo), protože mi přestalo vyhřívat. A tak jsem ho šel dneska vyzvednout... zazvonil jsem u stolku s ND, přes tu jejich výlohu se na mě dívalo asi pět lidí a přišlo mi, že se hádají, kdo mne půjde obsloužit...

Já: dobrý den, mám tu mít zrcátko na V50
volvoblbec: (bez pozdravu) jo, asi to přišlo
Já: tak fajn, vemu si ho
volvoblbec: ale přišlo víc zboží, není to naskladněný
já: je to snad problém?
volvoblbec: ano
já: v čem?
volvoblbec: musí to někdo naskladnit, jinak vám to nemůžu dát
já: včera jsem to objednával, paní říkala že je ve Vídni skladem a ráno po osmé se tu můžu stavit
volvoblbec: a kdo vám takovou blbost řekl?
já: nenahrávám si hovory, nepovažuju to za nutné
volvoblbec: já vám to zrcátko dám tak za 2 hodiny (kdyby to poznačil na papír, tak to podle FA naskladní a hned potom vyskladní)
já: tak kdy můžu přijít?
volvoblbec: zítra...
já: hmmmm, tak děkuji za vstřícnost
volvoblbec: bez pozdravu odchází

Mám pocit, že jsem pána otravoval u ranní kávy... pokud se má Volvo tvářit jako prestižní značka, tak potom nechápu, že si tam "živí" takový losery...

wrbics

Lumpy: jestli i takhle prodávají auta , tak se divím , že ještě existují :crazy:

. To byl opravdu megablb :evil:

Dekky

asi si v noci nezapichal

mne sa vo volne nic podobne nestalo,tak nesudte znacku ale konkretneho kretena

nabuduce skus takto: já: hmmmm, tak děkuji za vstřícnost,uctivy služebníček,poklona roflrofl:

musel to byt fakt blb,lebo ked si ja nieco objednam tusim do 15:00,tak je to v Trencine z Viedne dovezene na druhy den a rano si mozem ist pre to.
normalne som bol sokovany,ako to mozu stihnut.

Guru

Ten moj slavny air box som si objednal z Volvogaleria Hungaria priamo v Budapešti lebo som mal cestu, pri objednani si odpisali moje tel. čislo a e-mail, a ako nahle im prišli sučiastky mi poslali aj sms aj e-mail že si možem ich hoci kedy od 08:00 do 16:00 prist vyzdvihnut.

Pridem tam, aj napriek tomu že boli dost ludi, zbadal ma nejaky Laszlo, volal niekomu, potom ihned prišiel nejaky typek zo servisu, položil krabicu na stole, kontroloval som, zaplatil som a odišiel. A ešte mi popriali štastnu bezpečnu cestu. 8-)

Takže asi si Laszlo v noci dobre zapichal :lol:

Dekky, preto som sa neopytal na tu povodnu konzolu že prečo je taka, lebo oni slabo vedeli po anglicky, a ja vobec po madarsky, tak som povedal že raz ked budem v Zvolene že sa zastavim a opytam sa tam. Ale služby a celkovy postup k zakaznikom ---> 100 bodov. :jo:

Kein

koch

svencar taky muzu... vzdy naprosto seriozne jednani a absolutni spokojenost...

Kein

Pavluňa

Lumpy tak to si asi fakt narazil na nejakyho blba :evil:

,ja jelikoz u nas neni Volvo jezdim vzdy do Prahy na Podebradskou a tam jsem nikdy podobnej problem nezazil :dance:

Problem byl mozna opravdu v tom,ze vecer si nestouchnul,jak pisou kluci,a proto byl tak protivnej,coz ho samozrejme neomlouva :papez:

btw: kdyby se takhle mel chovat kazdej kdo si vecer nestouchne bylo by moooooc nasranejch servisaku roflrofl:

Lumpy

to kein: a vše ukončil všeříkající fackou přes ucho

Pavluňa: si mě předběhl

dneska si asi taky nevrzl, protože byl opět nasraný, vypadá jak šedivý Mitch Buchanan, takový zamrzlý elegán...

Pavluňa

Dekky

on to bude nejaky permanentne nasraty ocas.takemu nepomoze ani dobry vrz.

wrbics

milanmoon

ja som velmi spokojeny so servisom u Sefa 8-)

Lumpy

Zdá se mi to nebo toto bylo ještě včera ve Všeobecné diskusi k V50? Já sem chtěl napsat, že už mám zrcátko koupené a namontované a už hřeje, potfora...
Jen ty ceny mi nejdou do hlavy, při objednávce řekli, že to bude 1 490 bez DPH (1 773) a dneska jsem platil 1 607 vč. DPH. Tak já fakt nevím, ale potěší to... ovšem kde tu cenu vyhrabali, to mi uniká. Ale furt lepší než kdyby mi řekli: dobrý den, je to 2 450

Tak přesunul to někdo nebo ne? Je to samo lepší mít tu takové téma, ale sem z toho jelínek, to budou ty rány do hlavy včera na tréninku :fight:

wrbics

Lumpy: není to treninkem , je to mnou :oops:

, snažím se v tom udělat pořádek , přece jsme to sami chtěli , ať je v tom větší přehled
Občas mě s cenama taky překvapují , ale lepší míň než víc

milanmoon: jednou ho určitě taky vyzkouším , až přijdou takové ty větší výměny .

Kein

já jsem na to nešahal :nevim2

Lumpy

to wrbics: tož to tě zase chválím, děláš to dobře :cheer:

jarekV740

Co se týká např. lidí v SPX ve Zlíně, tak mi přijde, že jednání mají čím dál lepší. K idálu jako je např. ve Vídni to je stále co dohánět, ale už stačí jen projet okolo budovy pomaleji a hned si mne všimnou.
Je možné, že to je třeba proto, že jsem tam každou chvíli pro něco, ale ze začátku si mne nikdo ani nevšiml. Dnes si nemůžu stěžovat. Ale to je jen co se ND týká. Se servisem logicky osobní zkušenost nemám a s prodejci nových aut zatím jen 2x.

I u nás v servise to občas zaskřípe tak, že jsem hledal i jiné zaměstnání. Jenže zatím se mi to vždy rozleželo v hlavě a tak stále pokračuji. Zatím mě vždycky ukecali volvisti, co jsou spokojení. Ne že by mě to nebavilo, jenže si tím moc člověk nevydělá a že by to byla nějak vděčná práce, to taky není.

Lumpy

to jarekV740: s SPX máš pravdu. Když jsem koupil auto, tak jsem chtěl "prověřit" historii. V Brně mě vyfuckovali, že to nedělají a není na to čas, měl jsem cestu do Zlína ke kamošovi do servisu plnit klimu, tak jsem tam zavolal. Nic není problém, přijeďte. Tak jsem přijel, na starost si mě vzal přímo šéf servisu, takový mladý kluk, dali jsme kafe, prošel celou historii auta, pokecali jsme asi hodinu a jel jsem. K tomuto si Brno zatím nemůže ani čuchnout, bohužel...

vrtichvost

No ja takym "ochotnym" makacom rad predvediem inu scenku-)). Zacnem vacsinou vrieskat, ze nech okamzite zavola nadriadeneho. To sa vacsinou udeje rychlo, tak do 2-3 minut. /Podla intenzity vresku, a mnozstva zakaznikov okolo/-)))). A potom fasa nahlas poviem: Tak ak mlady pan nechce MOJE peniaze, nech sa laskavo vyskladni sam. Tento postup vacsinou zabera az k servilite personalu....
Ovsem zjavnou nevyhodou je, ze radsej tam potom nechodit, lebo ...ale ved to poznate.
S uspechom vyskusane v Peugeot Poprad a Banska Bystrica -))).

Servisy - zkušenosti

Kdo je online